3.1培訓(xùn)是破解運(yùn)維難題的第一道密鑰

運(yùn)維工作面臨的問題集中培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理傳遞行為。公司集中培訓(xùn)以技能傳遞為主，時間在側(cè)重上崗前和崗位中。 為了達(dá)到提升團(tuán)隊技能、規(guī)范作業(yè)行為，通過培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃、維護(hù)知識培訓(xùn)、技能演練、效果評測、結(jié)果交流等一系列的流程，讓員工通過一定的教育技術(shù)訓(xùn)練手段，達(dá)到預(yù)期的技能水平提高目標(biāo)。

目前現(xiàn)有的培訓(xùn)有個人培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)兩種。

個人技能培訓(xùn)種類繁多，包括自學(xué)、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、崗位成才等方式。
企業(yè)組織培訓(xùn)中分四類：一是崗前集中培訓(xùn)、二是班組專業(yè)培訓(xùn)、三是廠家安裝培訓(xùn)、四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)關(guān)鍵是提高個人與團(tuán)隊的安全、專業(yè)、協(xié)調(diào)和管理綜合技能，為高安全、高質(zhì)量完成運(yùn)維項目奠定基礎(chǔ)，也是我們主要主抓的培訓(xùn)方式。

3.1.2仿真操作培訓(xùn)

仿真培訓(xùn)是指模仿真實(shí)的工作條件建設(shè)專門的培訓(xùn)試驗室或人工環(huán)境，使用與工作場地相同的設(shè)備與技術(shù)，嚴(yán)格按照真實(shí)的情境來學(xué)習(xí)和訓(xùn)練如何處理工作中的實(shí)際運(yùn)維問題。

仿真培訓(xùn)使培訓(xùn)效果與實(shí)際需要相吻合，又避免了對現(xiàn)實(shí)作業(yè)的干擾，對于一些特殊的領(lǐng)域還有助于節(jié)省費(fèi)用，減少危險。目前較多行業(yè)，仿真培訓(xùn)正在越來越多的工作中廣泛運(yùn)用。

儀器設(shè)備仿真維護(hù)與操作，主要是針對實(shí)驗室儀器如氣相色譜儀、液相色譜儀、質(zhì)譜儀、分光光度計、電子天平、原子吸收儀等等都有仿真模型，有專業(yè)化公司制作仿真軟件。將儀器的結(jié)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)拆分展示，也可以模擬操作。既可以是2.5D的，也可以3D的VR模擬進(jìn)行儀器操作。

這是將來培訓(xùn)的新的技術(shù)與手段。

3.1.3 微課網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

微課的核心組成內(nèi)容是培訓(xùn)視頻（片段），包含與培訓(xùn)主題相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)計、素材課件等培訓(xùn)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同營造一個半結(jié)構(gòu)化、主題式的培訓(xùn)小環(huán)境。因此，微課既有別于傳統(tǒng)單一資源類型的培訓(xùn)資源，又是在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的一種新型培訓(xùn)資源。

一個課程就一個維護(hù)主題，或者說一個課程一個維護(hù)分享；培訓(xùn)的問題來源于運(yùn)維實(shí)踐中的具體問題，能夠具體的、真實(shí)的解決問題。

微課，可以采用網(wǎng)絡(luò)投放模式，下一步將在技術(shù)支持系統(tǒng)上建設(shè)微課堂，規(guī)定每年的學(xué)時制，不定期、不定時，自行完成。也可以根據(jù)自己崗位需求，有選擇的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

微課的制作，我們既可以利用網(wǎng)絡(luò)資源、廠家資源，也可以自行錄制。目前，網(wǎng)絡(luò)資源是非常豐富的，只是需要我們?nèi)ニ鸭c整理，轉(zhuǎn)化為滬試微課堂的資源。每位運(yùn)維人員，將自己的操作實(shí)踐、心得等錄制為視頻，制作為微課。我們也可以將每次培訓(xùn)錄像，制作成微課，加入微課堂資源。

微課“位微不卑”，微課雖然短小，比不上一般培訓(xùn)豐富，但是它意義非凡，效果明顯，是一個非常重要的培訓(xùn)資源。

3.1.4崗位交叉培訓(xùn)

這是滬試崗位培訓(xùn)的傳統(tǒng)，是一個傳家寶，要發(fā)揚(yáng)光大。

在崗位上，每個人由于維護(hù)區(qū)域、維護(hù)設(shè)備都有分工，隨著維護(hù)的積累，熟練掌握了本崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、操作與維護(hù)，而對于其他崗位的設(shè)備，不熟悉不掌握，不能全面進(jìn)進(jìn)行一個項目設(shè)備的維護(hù)操作，在值班和換崗時會遇到較大的維護(hù)技術(shù)障礙，通過班組組織培訓(xùn)，各崗位運(yùn)維人員進(jìn)行交叉培訓(xùn)，發(fā)揮各自特長，優(yōu)勢互補(bǔ)、經(jīng)驗互補(bǔ)，提高項目人員整體運(yùn)維能力與水平。

3.2利用信息化、遠(yuǎn)程化、可視化，提供5G模式新思維。

3.2.1技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng)

上海滬試技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng)，上線都有一段時間了，為何久久用不起來，系統(tǒng)本身還是有一些問題，大家不去主動用也是主因。部分項目，業(yè)主有要求按照業(yè)主管理方進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，大多數(shù)項目可以利用該項目進(jìn)行。

下一步，技術(shù)中心將安排專人負(fù)責(zé)，督促與指導(dǎo)各位使用此系統(tǒng)。

3.2.2遠(yuǎn)程可視支持系統(tǒng)

利用智能手機(jī)、智能眼鏡，通過先進(jìn)的無線音視頻通訊技術(shù)，實(shí)時將現(xiàn)場畫面回傳到支持部門，技術(shù)專家猶如身臨現(xiàn)場一樣掌握每一個細(xì)節(jié)，并可通過實(shí)時語音、圖文消息、指示標(biāo)記、資料共享等技術(shù)手段指導(dǎo)前端用戶進(jìn)行問題排除，這一切不單是為了提高效率、節(jié)省成本，更重要的是實(shí)現(xiàn)了專家復(fù)制的奇跡，解決了技術(shù)專家緊缺的難題，提高日常維修保養(yǎng)工作效率和能力。

上海滬試BIM運(yùn)維平臺的現(xiàn)場維護(hù)人員通過手機(jī)、平板電腦、智能眼鏡等等，利用4G、WiFi網(wǎng)絡(luò)與后方技術(shù)協(xié)助專家建立實(shí)時視頻連線。將現(xiàn)場視頻以第一視角方式通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時回傳給遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助專家。遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助專家通過實(shí)時語音通話、圖文等方式與現(xiàn)場人員進(jìn)行協(xié)同，判斷，利用指示標(biāo)記功能、照相功能，指出關(guān)鍵部位?，F(xiàn)場維護(hù)人員智能眼鏡屏幕上會同步顯示，解決維護(hù)現(xiàn)場存在問題。

3.2.3 BIM+運(yùn)維模式

BIM在國內(nèi)的興起是從設(shè)計行業(yè)開始，逐漸擴(kuò)展到施工階段，進(jìn)一步延伸到運(yùn)維階段。但運(yùn)維階段的BIM應(yīng)用實(shí)施困難大，因為運(yùn)維階段往往周期更長，涉及領(lǐng)域更廣，協(xié)同配合難度也更大，涉及參與方更多更雜，國內(nèi)現(xiàn)存可借鑒經(jīng)驗不多。

隨著科技的進(jìn)步，我國的信息化、智能化也發(fā)展起來，IBMS系統(tǒng)成為現(xiàn)代建筑運(yùn)營管理的一個利器。IBMS （Intelligent Building Management System, 智能建筑管理系統(tǒng)）是通過統(tǒng)一的軟件平臺對建筑物內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行自動控制和管理。如實(shí)現(xiàn)對建筑內(nèi)的空調(diào)、給排水、供電設(shè)備、防火等設(shè)備進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理，為建筑的高效、節(jié)能管理提供輔助決策手段，使建筑處于高效率、低能耗正常運(yùn)營的狀態(tài)，使建筑使用者的工作環(huán)境更為安全和舒適。

BIM作為在建筑全生命周期的重要應(yīng)用，基于BIM+運(yùn)維平臺上進(jìn)行建筑整體的運(yùn)維與管理將勢在必行。在建筑實(shí)際運(yùn)維管理過程中，將建筑的空間信息、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、物業(yè)管理與動態(tài)的數(shù)據(jù)信息相結(jié)合，形成5D模式下的綜合管理。平臺作為整個建筑的載體，實(shí)時監(jiān)控建筑的重要數(shù)據(jù)與信息，在遇到各類事件發(fā)生時，可以在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題并及時的通知管理人員，協(xié)助管理人員找到最佳的解決方案與解決思路，將會大大提升建筑綜合體的反應(yīng)能力，提高工作效率。依托于當(dāng)前基于BIM與IOT的智慧建筑運(yùn)維管理系統(tǒng)，占據(jù)各地各類建筑運(yùn)維管理體系，同時衍生服務(wù)應(yīng)用于運(yùn)營分析平臺，提供資產(chǎn)、空間、機(jī)電、智能化、安全、節(jié)能等多領(lǐng)域的功能服務(wù)，通過BIM與IOT的特有優(yōu)勢，使系統(tǒng)在各項目內(nèi)生根發(fā)芽，不會輕易被替換，隨著接入項目的增多，逐漸發(fā)展為真正意義上的智慧建筑運(yùn)營管理云平臺。

BIM+運(yùn)維呈現(xiàn)的是三維空間設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備日常巡檢、定期維護(hù)、檢修報修、能耗管理、檔案管理、報警與提醒的完美結(jié)合。公司正在探索開發(fā)這一高端運(yùn)維模式。

3.2.4實(shí)驗室搬遷服務(wù)系統(tǒng)

實(shí)驗室搬遷系統(tǒng)主要是應(yīng)用于實(shí)驗室搬遷服務(wù)。

實(shí)驗室搬遷，是實(shí)驗室儀器設(shè)備從舊址搬到新址且保證前后性能一致的行為，包含了實(shí)驗室儀器設(shè)備的搬前確認(rèn)、拆機(jī)、包裝、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、驗收、校準(zhǔn)等過程行為。

在實(shí)驗室搬遷過程中，資產(chǎn)管理、過程管理、文獻(xiàn)管理、驗收報告管理，提供實(shí)時搬遷數(shù)據(jù)，全程監(jiān)控。

利用搬遷管理系統(tǒng)，進(jìn)行資產(chǎn)管理、搬遷狀態(tài)（勘察、確認(rèn)、拆分、包裝、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、計量、驗收、結(jié)束）實(shí)時跟蹤。利用射頻和二維碼技術(shù)，現(xiàn)場或手持RFID、管理系統(tǒng)移動端掃描查詢與狀態(tài)更新、設(shè)備狀態(tài)錄入、移動信息記錄等。

目前該軟件正在開發(fā)中。

3.3建設(shè)大數(shù)據(jù)，智能指導(dǎo)運(yùn)維。

大數(shù)據(jù)（big data），IT行業(yè)術(shù)語，是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。這是百度的定義。

有人把數(shù)據(jù)比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。煤炭按照性質(zhì)有焦煤、無煙煤、肥煤、貧煤等分類，而露天煤礦、深山煤礦的挖掘成本又不一樣。與此類似，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對于我們運(yùn)維行業(yè)而言，如何建設(shè)大數(shù)據(jù)、如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競爭的關(guān)鍵。

大數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心競爭力，直接影響企業(yè)運(yùn)營的表現(xiàn)。企業(yè)對于數(shù)據(jù)管理便有了更清晰的界定，將數(shù)據(jù)管理作為企業(yè)核心競爭力，持續(xù)發(fā)展，戰(zhàn)略性規(guī)劃與運(yùn)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成為企業(yè)數(shù)據(jù)管理的核心。

運(yùn)維技術(shù)中心，目前正在建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，專家?guī)旌凸收习咐龓欤际俏覀冊诖髷?shù)據(jù)方面做的工作。在TSS中，每一類設(shè)備的巡檢內(nèi)容，我們都有了很大的積累。下一步的微課庫就是運(yùn)維培訓(xùn)的大數(shù)據(jù)。搬遷系統(tǒng)中各設(shè)備的搬遷方案，也叫一機(jī)一案，都是大數(shù)據(jù)。運(yùn)維的所有設(shè)備的技術(shù)條件，都已整理成冊，已成為工藝設(shè)計部設(shè)計的依據(jù)。所有設(shè)備的操作說明書，也成為大數(shù)據(jù)，在TSS系統(tǒng)等待大家的召喚。

如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)，這是當(dāng)前的著重解決的問題。

信息化時代，賦予運(yùn)維較多的解決模式，能夠帶動運(yùn)維跨越式發(fā)展，讓我們拭目以待，不久的將來就是5G新運(yùn)維。

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